منصّة مستقلة تساعدك على توثيق شكواك وتوجيهها إلى الجهات المعنية بحماية المستهلك، ومتابعتها حتى الوصول إلى حل عادل — بسرية تامة وخطوات بسيطة.
كيف نعمل
صمّمنا العملية لتكون سهلة وسريعة وشفّافة، فلا تحتاج سوى دقائق لتقديم شكواك ومتابعتها.
أدخل بياناتك واسم الشركة المشكو منها، وحدّد نوع الشكوى واشرح تفاصيل المشكلة التي واجهتها.
يقوم فريقنا بمراجعة شكواك وتوثيقها والتواصل معك لاستكمال أي معلومات مطلوبة خلال 24 ساعة.
نوجّه شكواك إلى الجهة المعنية ونطلعك على مستجدّاتها أولاً بأول حتى إغلاقها.
لماذا نحن
نضع مصلحة المستهلك أولاً، ونلتزم بالسرية والشفافية والمرجعية القانونية في كل خطوة.
تُخزّن شكواك بتشفير كامل ولا تظهر لأي طرف ثالث، ولا نبيع بياناتك أو نشاركها لأغراض تسويقية.
نراجع الشكاوى يومياً ونبدأ التواصل مع الجهات المعنية خلال ساعات من استلام شكواك.
نستند في عملنا إلى قانون حماية المستهلك الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية.
آلاف الشكاوى الموثّقة تساعد المستهلكين الآخرين على اتخاذ قرارات أكثر وعياً.
نموذج شامل يوثّق كل تفاصيل شكواك بدقّة، ما يعزّز فرص الوصول إلى حل عادل.
سجلّ متجدّد بالشركات محل الشكاوى يساعدنا على متابعة الأنماط المتكررة ومعالجتها.
الأسئلة الشائعة
كل شكوى تهمّنا. قدّم شكواك اليوم ودع فريقنا يساعدك في الوصول إلى حل عادل.
قدّم شكواك الآن